一 关于订货购物　 二 关于付款发货　 三 关于售后服务

1.如何购物

答：您可以通过浏览与搜索两种方式快捷找到您需要的产品浏览方式：您可以选择您中意的商品，点击查看该商品的详细情况，当您决定购买时，请点击"放入购物车"按钮，这时商品就进入了您的购物车。以此类推，您还可以把其它商品放入购物车。您可以点击页面右上方的"购物车"随时察看已购买商品，也可以随时在购物车中取消已选购的商品。购物完毕后，你点击去收银台，开始支付流程。搜索方式：您可以在PCDAK(广州常想信息科技有限公司）页面上方的“商品搜索”框中打入需要的商品名称。如果您对选择的商品的名称不太肯定，建议只输入该商品的最简特征词。比如寻找关于华硕的主机板，使用“华硕”作为搜索词比使用“主机板”作为搜索词要更容易找到您想要的产品。如果您知道需要的商品大致是什么品牌，比如华硕、AOC、NESO等，请在搜索时设定“品牌”，会加快您的搜索速度。

2.网上所购产品的质量如何保证？

答：与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。若是含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。在发货途中如出现质量问题导致用户收到货后无法正常使用，我们将负责退换（退换运费各自承担一次）。

3.我的隐私权和信息安全如何得到保护？

答：除非法律程序的合法强制要求，未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。PCDAK(广州常想信息科技有限公司）网站配送商品均经过严密包装，他人无法从外部和包裹单、提货单等查看商品的具体名称和数量。同时为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
(1)、妥善保管您的有关密码。过一段时间改变一次密码是非常有必要的；
(2)、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
(3)、如果您使用的是个人独占的机器，使用加密码的屏幕保护功能是个好办法；
(4)、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

4.第一次光临需要具备什么资格才能购物呢？

答：您在我们网站购物一次即可成为PCDAK(广州常想信息科技有限公司）的会员，这样您既可以得到更实惠的购买价格又可以方便下次购买无需登记资料。

5.浏览器意外关了未完成的订单还在吗？

答：如果你还未在订单结算您订购页面按确定，您所购买的货品仍然会记录在购物篮中。

6.当我所订的商品出现缺货时怎么办？

答：由于产品较多，可能会出现PCDAK(广州常想信息科技有限公司）未能及时更新产品的上下架，当您所下的订单出现缺货或部分缺货情况下，我们会及时通过您提供的联络方式通知您，如果您付了货款我们会建议其他同类产品给您另做决择或将缺货部分的商品款项退还给您。

7.在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理？

答：(1)、您填写的收货地址无人接收，货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上，我们会将订单置于取消状态。
(2)、如果您选择是邮局汇款、银行电汇的支付方式，而我们半个月以上没有收到货款，这张订单将被取消。

8.我想买东西直接由PCDAK(广州常想信息科技有限公司）送给朋友，该怎么操作？

答：请挑选您需要送给朋友的商品，在付款方式备注中指定收货人为您的朋友即可。请留意把您朋友的姓名、地址和联系方法写准确，请将您的地址与信息也写上，我们一样也会保密的。

9.怎样才算订单提交成功？

答：当您经由购物车进入收银台并填写、选择完地址、付款方式等必要信息后，系统会给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。
如果您选择的是网上支付，请接着进行划帐步骤，否则若到期（视15天为限期）货款不到帐，订单仍将被自动取消。
如果您留下的联系方式不正确，我们无法联系、送货，定单也将被取消。

10.为什么我前两天查看到的商品今天无法查询了？

答：当某种商品由于订购踊跃而造成商品暂时脱销，或某种商品停止在PCDAK(广州常想信息科技有限公司）销售的时候， PCDAK(广州常想信息科技有限公司）会及时将该商品下架。下架后的商品您就查不到了。在商品重新开始销售后，网站会重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。我们的商品种类很多，上下架很频繁。看到您中意的商品，最好还是立即买下。

11.PCDAK(广州常想信息科技有限公司）有什么限购规定吗？

答：除了一些特别标注“特惠销售，限量购买”的商品以外，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）对您购买的商品数量没有限制。注明限量购买的商品按其标注的数量进行限量供应。

12.如何得到商品的详细信息？

答：当您按条件查询到所需的商品时，只要点击商品名称就可以得到商品的详细信息，包括类别、名称、价格、内容简介、其它用户或者媒介的评论以及相关商品等等。

13.想要的商品没找到，能尽快进货吗？

答：PCDAK(广州常想信息科技有限公司）对销售的商品及商家的引进是有一定原则的，您如果登记了缺货记录，我站会尽可能快为您办理特殊订货。

14.下订单时应注意什么?

答：在下订单时，请您务必填写正确的姓名、联系电话和E-MAIL地址，以便我们能及时与您保持联系。如果以上三项不明确，订单处理系统将视之为无效订单，这样将会影响您的购物。

15.是否可以将几张订单合并以节省配送费？

答：送货方式为送货上门的订单，如果您的订单数量超过一张，我们会为您合并订单，这样您可以节省配送费。如果您有什么异议，请致电PCDAK(广州常想信息科技有限公司）客服中心020-87519587 87519578。

16.是否可以删除已提交订单中的某一商品或者修改数量？

答：如果您要修改已提交订单中某一商品的订购数量或者取消订单中的某一商品，请您及时致电PCDAK(广州常想信息科技有限公司）客服中心，或者以尽快的速度发EMAIL给我们，我们会为您更改商品送货数量或取消订单。

17.用户忘记了用户名和密码怎么办？

答：为了保护客户利益，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）员工无法看到您的密码。当您忘记密码时，您需用注册时的email信箱PCDAK(广州常想信息科技有限公司）客户服务中心发发EMAIL给我们，告知您的注册用户名或订单号等详细信息，经过PCDAK(广州常想信息科技有限公司）客户服务人员确认无误后，可以为您创建新的密码并通过email告诉您，建议您在收到新的密码后，马上去PCDAK(广州常想信息科技有限公司）电子商城更改密码，以确保您的利益。

18.如何取消订单：

答：如果您要取消您所购商品，请与我们的客户服务中心取得联系：电话：020-87519587 87519578（服务时间9:30-18:00），传真：020-87519578或发EMAIL给我们

19.如何为朋友订货？

答：其流程和给自己下订单一样。需要注意的地方是：
在填写收货人信息的时候，请留下收货人的姓名、详细地址、联系电话等详细内容，也就是您朋友的详细信息.
款到后发货。如果您选择的付款方式是邮局汇款、银行电汇，请一定注意在邮局汇款人留言或电汇用途上留下您的订单号及用户名。

20.价格为0的商品?

答：价格为0的商品为缺货或停产的商品。