一 关于订货购物　 二 关于付款发货　 三 关于售后服务

1.支付流程

答：点击放入购物车后，进入我的购物车页面，您可以选择"继续购物"返回商城继续购物，您所购买的商品都会保存在相应的购物车中。当您选购完商品后就可以选择 "购物车"页面的"去收银台"按钮进入付款阶段(实际上现在银行的网上支付还不够健全费用高昂，这样做只是相当于您确认本张订单，真正付款还是得通过常规手段）。付款也很简单，只有3步:
(1)、如果是您为自己购买，收货人信息也不用填写，只须检查一下。如果是为朋友购买请详细填写收货人信息。
(2)、选择收货人所在地区和缺货处理方式。
(3)、选择付款方式。您有其它要求，如送货时间，需要发票（开发票所需的详细资料），留言、祝福等，请在"客户备注"中说明。您提交此购物筐的订单后，进入检查页面，确认无误后点击页面下方的"确认订单"按钮，完成此次购物。

2.能否在信封里夹寄现金？

答：PCDAK(广州常想信息科技有限公司）电子商城不接受在信封里夹寄现金的付款方式。中国邮政严格规定，不允许在信封里夹寄现金。由于在信封里夹寄现金的安全性无法保障，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）电子商城对在信封里夹寄现金丢失概不负责。也请您不要采用这种方式。

3.PCDAK(广州常想信息科技有限公司）如何发货？需要费用吗？

答：目前PCDAK(广州常想信息科技有限公司）网上商店有多种发货方式，您在订货时候可以选用。详情请见“发货方式”。

4.能否见到订单就安排发货？

答：若您采取货到付款的方式，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）将在收到您的订单的当时(365天，天天无休止)便会可为您安排发货，若您选择其他支付方式，且在PCDAK(广州常想信息科技有限公司）留有足够的预付款，我们也会在收到您的订单的当天(365天，天天无休止)为您安排发货。采用其它结算方式，我们将在款到后安排当天(365天，天天无休止)为您发货

5.我可以预订商品指定送货日期吗？

答：完全可以。您可以在填写配送支付信息时，在顾客留言中写指定的发货日期。

6. 一般在什么情况下，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）会主动与我联系

答：
(1)、收到货款：发货当日，会通知您查收产品；
(2)、暂时无货：会告知您稍等几日；
(3)、已断货产品：请您选择其他同类产品；
(4)、您有疑问：会回复解答您的问题；
(5)、资料不详：会回复资询您详细情况;
(6)、订阅最新周刊：会定期发给您相关信息；

7.为什么购物后没有与我联系？

答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
(1)、会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、字母顺序颠倒等。
(2)、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
(3)、地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述，建议您使用中文地址。
(4)、填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款之类的信息与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
(5)、银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系020-87519587 87519578。
(6)、采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号，并且建议尽可能不使用这种汇款办法。
(7)、对于部分有信誉记录的客户，我们可能无须联系就直接安排发货。
(8)、我们优先使用EMAIL方式与您联系，请经常留意您的邮箱。

8.免费送货需具备什么条件？

答：由于本公司设在广州市内，所以目前只有广州市区内用户才可以享受免费送货上门服务，广州市区外用户需加收一定的送货费用，具体金额视送货地点而定。

9.我是外地用户要怎么送货？

答：外地用户购买商品时，一般采用普通邮寄、快递包裹、EMS、快递公司、物流公司等方式，通常情况下是默认以快递包裹发货，如果用户需要特别送货方式，需用电子邮件或者直接电话说明（运费自理）。

10.是否开发票？

答：PCDAK(广州常想信息科技有限公司）内的商品默认为税前价格（特殊说明例外），如果您所下订单需要开具发票，请您在定单备注中进行特别说明,否则我们将会只提供收据和产品质保卡给用户备查。

11.收到货后,PCDAK提供的单据有何作用？

答：退换货时，需要将收据和发货单（有发票的需要连同发票）一起退回，所以，请妥善保存PCDAK(广州常想信息科技有限公司）提供给您的所有单据。

12.我所在的地区不能在线支付和货到付款，邮局汇款又要等好几天，怎么办？

答：您希望当日订货当日发货的话可以多汇一些款做为预付款到PCDAK(广州常想信息科技有限公司），我们将为您建立预付款帐户，这样，您在购物的时候可以直接使用这些预付款进行支付，节省您的汇款时间。汇款时请注明您的用户名和“预付货款”字样。

13.为什么款已汇出好长时间还没有接到通知？

答：通常情况下，我们是在订单款到后当天内为您发货。如果您提供的邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，我们会与您进行Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果您经过订单查询发现我们的操作员在订单处理留言中标明您的订单处于“待确认”状态，请您及时主动与我们联系。 如果查不到您的订单：
(1)、您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；
(2)、如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
(3)、未收到款。如果时间已经间隔半个月以上，请您立即持汇款收据去汇款单位查询。

14.办理汇款后需要再通知网上商场吗？

答：如果您方便的话最好传真底单给我们（020-87519578）。如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件发给PCDAK(广州常想信息科技有限公司），并详细告知您的开户行、账号、全称、电话、税号等必须的资料。

15.下订单后多长时间款未到订单将被取消？

答：15天左右。

16.一般汇款到帐要几天？

答：通过银行电汇，到帐要1-3天（每所银行情况不一样，通常情况下相同银行之间的汇款可以当时到帐（交通银行、工商银行、邮政储蓄等），其他相同银行之间汇对不能当时到帐也可24小时内到帐。不同银行之间汇对则需要3-5天左右，利用招行办理现金电汇款银行免收手续费）僻远的地区还会更慢些。

17.在银行办理汇款我需要有哪些注意事项？

答：银行办理电汇只办理公司帐户对公司帐户、私人帐户对私人帐户、私人帐户对公司帐户的业务，请留意如果您使用对公帐户向我司私人帐户中汇款，我司将无法收到您的款项。