一 关于订货购物　 二 关于付款发货　 三 关于售后服务

1.哪些情况下可以办理退、换货？

答：符合以下条件，我们可为您退货：在您收到货物7天之内，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）可无条件为您办理退货。
换货条件：一般换货期限在1-3个月内，如果这期间内产品本身出现质量问题，均可换货，但如果由于人为、自然灾害等因素，将不能换货。换货时必须将商品原包装及所有附件一起。如果附件丢失或损坏将不得换货。
质保办法：商品一般均有1个月-1年的保修期，如果在这段时间内商品有任何须维修问题可直接送回本站，路费由用户自行承担。
(1)、我们保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
(2)、退、换货前，请通过E-mail或电话的方式与客户服务中心联系，告之您的订单号及退换货原因，请您准备好产品以及发货单以备检验；对于选择平邮的客户，请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至PCDAK(广州常想信息科技有限公司）（退货时如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退、换货原因，我公司在收到货物后，会为您进行退、换货处理。
(3)、对于有质量问题的商品，在退/换货期限内，广州市内我们提供免费上门检验和退/换货服务。对于外包装受损的退/换货，我们只提供一次上门服务，请您当面验收，如果再出现问题，请您与客服中心联系，自行前往指定的服务店进行更换。

2.我收到的商品外包装会和网站上显示内容简介或者包装不一致吗？

答：非常抱歉，由于生产厂商更改包装等各种原因影响，无法保证每批货物的包装一致，可能会发生商品包装外观与网页上显示有所不同的情况，PCDAK(广州常想信息科技有限公司）保证所售商品内容相同。商品包装与网页显示不符将不作为退货原因。如有特殊要求或疑问，请在订购前来电来函确认。

3.哪些情况下发出的货品不能退换？

答：PCDAK(广州常想信息科技有限公司）有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1)、超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内，换货1-3月之内（以我司发货日期为准）。
(2)、退换货物不全或者外观受损。
(3)、客户发货单丢失或者不全。
(4)、产品并非由PCDAK(广州常想信息科技有限公司）网提供。
(5)、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。
(6)、 如果由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货，我们将不予办理。
(7)、如果软件、游戏，电话卡，上网卡等出现操作问题，请您先按包装上的生产厂家联系方法与生产厂家联系，如果确认是质量问题，请再与我们联系。以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题，因为这样即使更换，同样问题还会产生，造成不必要的麻烦。
(8)、退货的金额为商品退货当日的市场价金额，不包含配送费。

您如果仍有其他方面的问题请发EMAIL给我们联系，或者进入论坛公布

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